Data center é ambiente crítico que exige cuidado especializado no gerenciamento e na manutenção
Conhecimento de equipamentos e processos é um diferencial para o sucesso da operação.
- Agência Tecere
O processo de transformação digital acelerado durante a pandemia está aquecendo o segmento de data center. Projetado com uma infraestrutura que reúne computadores de alto desempenho e servidores para armazenamento e processamento de dados, o data center é considerado um ambiente crítico, pois qualquer problema técnico pode afetar a operação, causando indisponibilidade de serviços digitais e transtornos.
Vários fatores de risco podem impactar a operação de um data center, sendo que alguns deles devem ser mitigados ainda na fase da escolha do imóvel. Por exemplo, devem ser evitadas áreas de alagamento, para impedir infiltrações nos equipamentos, e ferrovias nos arredores, que podem causar trepidação no terreno. Também é necessário checar a oferta de energia elétrica pela concessionária local e a disponibilidade de anéis de fibra óptica, além de estudos ambientais e de vizinhança.
Uma vez implementado o data center, os desafios continuam no gerenciamento do empreendimento, segundo Carlos Marracho, gerente de Infraestrutura da JLL. “A prioridade é manter a disponibilidade da infraestrutura para evitar impactos para o cliente, que espera sua operação sempre em funcionamento”, explica.
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Para isso, é necessário um planejamento estruturado, que, na JLL, inclui os seguintes pontos:
- diagnóstico da situação atual da infraestrutura para propor melhorias;
- estruturação de planos de manutenção preventiva e preditiva;
- plano de contingência para que as correções sejam feitas rapidamente em caso de indisponibilidade;
- políticas para componentes críticos que são necessários manter em estoque;
- plano de obsolescência que avalia a vida útil de equipamentos e peças;
- acompanhamento da evolução de utilização da capacidade de espaço, energia elétrica e água, importantes para os sistemas de refrigeração dos equipamentos.
“Na pandemia, houve sobrecarga na utilização da capacidade dos data centers por causa do aumento da utilização das plataformas digitais. A análise da capacidade instalada versus a realizada é importante porque não dá para esperar chegar ao pico para decidir pela ampliação. É necessário se preparar, tanto que muitas empresas iniciaram expansões nesse período”, afirma Marracho.
Segmentos que mais exigem dos data centers
A operação de um data center já é crítica por si só, mas, em alguns segmentos de negócios, pode ser ainda mais. É o caso de bancos, que não podem correr o risco de ter seus sistemas de cartões e transações financeiras indisponíveis. É justamente pelo alto volume de transações que o setor bancário é líder de demanda em São Paulo, de acordo com o relatório produzido pelo time de Pesquisa e Inteligência de Mercado da JLL.
“Em setores críticos, é ainda mais importante ter redundância em toda a parte de sistemas, como no break, entrada de energia e geradores. Assim, se um falha, outro entra em ação”, explica Marracho.
Mão de obra especializada em data center é diferencial
Numa operação em que os detalhes fazem a diferença, ter uma equipe de manutenção com conhecimento especializado e rápida velocidade de resposta pode ser determinante para o sucesso. A JLL, além de ter acesso às melhores práticas globais por ser uma empresa internacional, também investe na capacitação dos profissionais, como conta Ricardo Sousa, gerente de Manutenção da JLL.
“Ter equipes bem treinadas, com conhecimento dos equipamentos críticos, é fundamental para ter uma operação eficiente. Além do conhecimento técnico sobre as máquinas e sistemas, é necessário conhecer a parte operacional do data center”, diz Sousa.
Outro diferencial é o apoio da tecnologia. A JLL, por exemplo, usa softwares como Corrigo e soluções como NGN. “Temos um plano de manutenção desenvolvido pela JLL global com base na descrição dos fabricantes para melhor conservação dos equipamentos. A partir do plano, são feitas as programações de paradas específicas e é aplicada a manutenção nos equipamentos que precisam. O objetivo é que toda a estrutura esteja funcionando quando precisar ser acionada”, destaca Ricardo Sousa.
Ao contratar a solução integrada da JLL, que une o gerenciamento da propriedade e a manutenção da infraestrutura, o cliente tem benefícios e, principalmente, mais segurança na operação.
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